Aujourd’hui, nous avons été appelés par un client qui s’était enfermé chez lui à Londres, NW5. Ils ont d’abord appelé une autre entreprise de serrurerie pour le faire entrer, mais ils n’ont pas pu y accéder. L’autre serrurier a décidé de percer plusieurs trous dans sa serrure, montrant ainsi son inexpérience, puis a facturé une somme substantielle et s’est absenté du travail sans remplacer la serrure, laissant le client sans aucun moyen de sécuriser sa propriété.
Nous avons été surpris par l’ampleur des dégâts causés à la serrure et avons expliqué que cela n’était pas nécessaire, car plusieurs techniques non destructives auraient pu être utilisées pour accéder à la propriété et auraient permis de laisser le client avec une serrure en état de marche.
Notre serrurier Gavin s’est rendu sur place dans les 30 minutes qui ont suivi son appel et il a fourni et installé une serrure de remplacement appropriée avec de nouvelles clés.
Si nous avions été appelés à l’origine, cela aurait pu être un travail beaucoup moins cher pour le client. Nous conseillons vivement aux gens de faire des recherches sur les entreprises avant de passer un appel. De nombreuses listes sur Google sont maintenant dominées par les centres d’appel nationaux et nous voyons de plus en plus de ce type de travail effectué.
Veuillez consulter le commentaire du client ci-dessous.
